Ultima actualizare: 12 octombrie 2026

1. Informații generale

Produsele educaționale digitale prezentate pe site-ul www.smartlessonslanguage.com sunt oferite de S.C. SMARTLESSONSTM S.R.L., denumită în continuare „SmartLessons” sau „Vânzătorul”.

Datele de identificare ale societății:

Denumire: S.C. SMARTLESSONSTM S.R.L.
Cod de identificare fiscală (CIF): 48535637
Număr Registrul Comerțului: J35/2822/25.07.2023
Sediul social: Sat Cornești, Comuna Orțișoara, nr. 177, județul Timiș, România
E-mail: smartlessons.ro@gmail.com
Telefon: 0724 256 301
Website: www.smartlessonslanguage.com

Prezentul document stabilește condițiile aplicabile solicitării, achiziționării, livrării și utilizării produselor educaționale digitale SmartLessons.

Termenii sunt comunicați clientului înainte de încheierea contractului și pot fi consultați oricând pe site.

2. Descrierea produselor digitale

SmartLessons comercializează materiale educaționale digitale destinate învățării limbilor străine, inclusiv kituri educaționale pentru copii.

În funcție de produsul achiziționat, materialele pot include:

E-bookuri ilustrate în format PDF.
Povești și texte educaționale în limba engleză.
Exerciții de vocabular, gramatică și înțelegere a textului.
Activități de ascultare și materiale audio.
Materiale video asociate poveștilor.
Ghiduri pentru părinți, cu traduceri, transcrieri și răspunsuri la exerciții.

Conținutul fiecărui kit este prezentat pe pagina „Resurse EN”.

Produsele sunt livrate exclusiv în format digital. Nu se expediază cărți tipărite sau alte produse fizice.

Materialele pot fi utilizate acasă, în ritmul copilului, fără obligația de a achiziționa un abonament sau de a deține un cont pe platforma educațională SmartLessons, cu excepția cazurilor în care prezentarea unui anumit produs precizează expres altfel.

Cerințe tehnice

Pentru utilizarea materialelor sunt necesare un dispozitiv compatibil, un program pentru citirea fișierelor PDF și, pentru resursele online, o conexiune la internet.

Materialele audio și video pot fi accesate prin linkurile furnizate împreună cu kitul.

Eventualele cerințe tehnice suplimentare sau limitări de acces sunt comunicate înainte de achiziție.

3. Solicitarea și confirmarea achiziției

Completarea formularului disponibil pe pagina „Resurse EN” reprezintă o solicitare de informații privind produsele educaționale SmartLessons.

Transmiterea formularului nu reprezintă o comandă fermă și nu creează automat o obligație de plată.

După primirea solicitării, un reprezentant SmartLessons contactează clientul pentru a discuta despre produsul ales, nivelul de limbă al copilului și condițiile achiziției.

Ulterior, SmartLessons transmite clientului, prin e-mail, o ofertă care include produsul sau pachetul selectat, prețul final, modalitatea de plată, condițiile de livrare și informațiile privind dreptul de retragere.

Contractul se încheie după acceptarea expresă, în scris, a ofertei de către client și confirmarea comenzii de către SmartLessons.

4. Prețuri și modalitatea de plată

Prețurile produselor digitale SmartLessons sunt exprimate în lei (RON) și sunt comunicate individual clientului înainte de confirmarea achiziției.

S.C. SMARTLESSONSTM S.R.L. este neînregistrată în scopuri de TVA, conform regimului fiscal aplicabil societății.

Plata se efectuează exclusiv prin transfer bancar, în contul societății.

Datele bancare necesare plății sunt comunicate clientului în oferta de achiziție.

SmartLessons nu solicită introducerea datelor cardului bancar în formularul de pe site.

Materialele digitale sunt livrate după confirmarea încasării plății și după îndeplinirea condițiilor legale privind furnizarea conținutului digital.

5. Livrarea produselor digitale

Kiturile educaționale SmartLessons sunt livrate exclusiv în format electronic, prin e-mail, la adresa comunicată de client.

În funcție de produsul achiziționat, clientul primește:

Fișierele PDF corespunzătoare kitului.
Ghidul sau ghidurile pentru părinți.
Linkurile necesare accesării materialelor audio și video.
Alte materiale incluse expres în oferta acceptată.

Termenul de livrare este comunicat clientului înainte de confirmarea achiziției. În lipsa unui termen convenit, furnizarea se realizează fără întârzieri nejustificate, conform legislației aplicabile.

Clientul este rugat să furnizeze o adresă de e-mail corectă și să verifice inclusiv folderul Spam.

În cazul în care materialele nu ajung la destinatar, fișierele nu pot fi deschise sau linkurile nu funcționează, clientul poate solicita asistență la smartlessons.ro@gmail.com sau la 0724 256 301.

SmartLessons va verifica situația și va lua măsurile necesare pentru furnizarea sau remedierea materialelor, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.

6. Dreptul de retragere din contract

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază, în principiu, de un drept de retragere de 14 zile în cazul contractelor încheiate la distanță.

Pentru contractele privind furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, perioada de retragere se calculează de la data încheierii contractului.

6.1. Furnizarea imediată a conținutului digital

Potrivit art. 16 alin. (1) lit. m) din OUG nr. 34/2014, în cazul contractelor care implică o obligație de plată, dreptul de retragere se poate pierde după începerea furnizării conținutului digital, dacă sunt îndeplinite cumulativ condițiile legale, inclusiv:

Consumatorul și-a exprimat acordul expres prealabil pentru începerea furnizării în perioada legală de retragere.
Consumatorul a confirmat că înțelege că, prin acest acord, își pierde dreptul de retragere după începerea furnizării.
SmartLessons a transmis confirmarea contractului și a acordului, în condițiile prevăzute de lege.

Aceste confirmări sunt solicitate în mod expres înainte de furnizarea materialelor digitale și sunt păstrate în corespondența referitoare la achiziție.

După începerea furnizării conținutului digital, în condițiile legale de mai sus, consumatorul nu mai beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile pentru simpla renunțare la achiziție.

Această prevedere nu elimină drepturile consumatorului în cazul materialelor neconforme sau nefurnizate.

6.2. Situațiile în care dreptul de retragere se păstrează

Dacă nu sunt îndeplinite condițiile legale pentru pierderea dreptului de retragere, consumatorul își păstrează dreptul de retragere în termenul prevăzut de lege.

Retragerea poate fi comunicată printr-o declarație neechivocă, transmisă la:

smartlessons.ro@gmail.com

Consumatorul poate utiliza și modelul de formular de retragere inclus la finalul acestui document, fără ca utilizarea acestuia să fie obligatorie.

6.3. Rambursarea în cazul retragerii valabile

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, SmartLessons rambursează sumele datorate potrivit legii, în cel mult 14 zile de la data la care este informată despre decizia de retragere.

Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție, cu excepția situației în care consumatorul acceptă expres o altă modalitate, fără costuri suplimentare pentru acesta.

7. Conformitatea materialelor și asistența oferită

SmartLessons urmărește ca materialele furnizate să corespundă descrierii, caracteristicilor și conținutului comunicate înainte de achiziție.

În cazul în care un produs digital prezintă probleme, precum:

Fișiere PDF deteriorate sau imposibil de deschis.
Materiale lipsă față de conținutul achiziționat.
Linkuri audio sau video nefuncționale.
Alte neconformități privind materialele furnizate.

Clientul este rugat să contacteze SmartLessons la smartlessons.ro@gmail.com, descriind problema întâmpinată.

SmartLessons va analiza sesizarea și, dacă situația o impune, va lua măsurile necesare pentru asigurarea respectării cerințelor legale de conformitate aplicabile materialelor digitale, în condițiile și termenele prevăzute de OUG nr. 141/2021.

În situațiile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului.

Pierderea dreptului de retragere nu afectează drepturile legale privind conformitatea produselor digitale.

8. Drepturi de autor și condiții de utilizare

Materialele educaționale SmartLessons sunt protejate de legislația privind drepturile de autor, în măsura în care îndeplinesc condițiile legale de protecție.

Achiziționarea unui kit educațional nu presupune transferul drepturilor de autor asupra materialelor.

Clientul primește un drept personal, neexclusiv și netransmisibil de utilizare în scop educațional, în condițiile prezentului document.

Utilizări permise

Clientul poate:

Descărca și salva materialele pe dispozitivele personale.
Utiliza kiturile pentru învățarea individuală.
Lucra împreună cu propriii copii, în cadrul familiei.
Tipări fișele și exercițiile pentru uz personal sau familial.
Accesa materialele audio și video prin linkurile furnizate.

Utilizări nepermise

Fără acordul prealabil al titularului drepturilor, nu este permisă:

Revânzarea kiturilor sau a unor părți din acestea.
Distribuirea fișierelor către alte persoane sau familii.
Publicarea materialelor pe site-uri, rețele sociale sau platforme de partajare.
Utilizarea comercială a materialelor în cadrul altor cursuri sau programe educaționale.
Eliminarea mențiunilor privind autorul sau prezentarea materialelor ca fiind creația unei alte persoane.
Reproducerea ori adaptarea materialelor în scop comercial fără autorizare.

Utilizarea materialelor de către profesori în cadrul unor activități educaționale organizate pentru terți necesită acordul prealabil al SmartLessons, cu excepția utilizărilor permise direct de lege.

Limitările de mai sus nu afectează excepțiile și utilizările permise prin legislația privind drepturile de autor.

9. Rezultatele educaționale

Kiturile SmartLessons sunt concepute pentru a sprijini dezvoltarea vocabularului, înțelegerea limbii engleze, capacitatea de ascultare și interesul copiilor pentru învățare.

Materialele încurajează, de asemenea, curiozitatea, empatia, responsabilitatea și descoperirea lumii prin povești.

Progresul fiecărui copil depinde de nivelul inițial, ritmul de învățare, implicarea personală și modul de utilizare a materialelor.

SmartLessons nu garantează obținerea unui anumit nivel lingvistic sau a unui rezultat specific într-o perioadă determinată.

Această prevedere nu limitează obligațiile legale privind conformitatea materialelor achiziționate.

10. Protecția datelor cu caracter personal

S.C. SMARTLESSONSTM S.R.L. prelucrează datele personale furnizate de clienți în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă.

Datele colectate prin formularul de solicitare sau în cadrul corespondenței pot include numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și informațiile necesare gestionării achiziției.

Aceste date sunt utilizate, după caz, pentru:

Gestionarea solicitărilor primite.
Comunicarea cu persoanele interesate.
Încheierea și executarea contractelor.
Livrarea materialelor digitale.
Îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile.
Soluționarea reclamațiilor.

Informațiile detaliate privind prelucrarea datelor, temeiurile legale, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Persoanele vizate se pot adresa și Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, la www.dataprotection.ro.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind achiziția și utilizarea materialelor digitale, clienții pot contacta SmartLessons folosind următoarele date:

E-mail: smartlessons.ro@gmail.com

Telefon: 0724 256 301

Adresă: Sat Cornești, Comuna Orțișoara, nr. 177, județul Timiș, România.

SmartLessons va analiza sesizările primite și va încerca soluționarea acestora pe cale amiabilă, cu respectarea legislației aplicabile.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin www.anpc.ro, inclusiv pentru informații privind soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

Dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor competente rămâne neafectat.

12. Modificarea termenilor și condițiilor

SmartLessons își rezervă dreptul de a actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau operaționale.

Versiunea aplicabilă unei achiziții este cea comunicată clientului la momentul încheierii contractului.

Modificările ulterioare nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile rezultate din contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau convenite în mod valabil de părți.

13. Legislația aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română și de normele europene aplicabile, inclusiv:

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
OUG nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale.
Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.
Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

Nicio prevedere din prezentul document nu poate fi interpretată ca limitând drepturile imperative ale consumatorilor.

Anexă – Model de formular de retragere

Acest formular se completează și se transmite numai dacă doriți să vă retrageți din contract și beneficiați de dreptul legal de retragere.

Către: S.C. SMARTLESSONSTM S.R.L.

Adresă: Sat Cornești, Comuna Orțișoara, nr. 177, județul Timiș, România

E-mail: smartlessons.ro@gmail.com

Prin prezenta, vă informez că doresc să mă retrag din contractul privind achiziția următorului produs digital:

Denumirea produsului: …………………………………………….

Data încheierii contractului: …………………………………………….

Numele consumatorului: …………………………………………….

Adresa consumatorului: …………………………………………….

Data: …………………………………………….

Semnătura: …………………………………………….

Semnătura este necesară numai dacă formularul este transmis pe hârtie.

SmartLessons – More Than Just English